Kebijakan ini mengatur pembelian Anda atas langganan aplikasi Jaganak. Pastikan untuk membaca ini dengan saksama sebelum menyelesaikan pesanan Anda karena ini menetapkan hak Anda sehubungan dengan pembelian Anda, termasuk pembatasan dan pengecualian penting.

Ketentuan Umum

Jika Anda memiliki masalah teknis dengan aplikasi Jaganak, yang tidak dapat diperbaiki oleh Pusat Dukungan Pelanggan Jaganak, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana yang diuraikan di bawah ini. Namun, kami yakin bahwa sebagian besar klaim pengembalian dana dapat dihindari jika Anda menerima bantuan profesional dari Pusat Dukungan Pelanggan kami. Untuk menghubungi Pusat Dukungan Pelanggan, silakan klik sini.

Ketentuan Pengembalian Dana

Tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana ini, Anda mungkin memenuhi syarat untuk menerima pengembalian dana penuh dalam waktu 1 hari setelah hari pembelian Anda asalkan alasan Anda tidak bertentangan dengan ketentuan Kebijakan Pengembalian Dana yang diuraikan di bawah ini.

Tidak ada pengembalian uang yang dapat diberikan kepada pengguna karena alasan berikut:

• Jika 1 hari telah berlalu sejak tanggal pembelian untuk paket berlangganan perminggu

  Jika 7 hari telah berlalu sejak tanggal pembelian untuk paket berlangganan perbulan

  Jika 17 hari telah berlalu sejak tanggal pembelian untuk paket berlangganan per 3 bulan

• Jika pengguna menolak untuk menginstal ulang aplikasi Jaganak jika sistem operasi diperbarui pada ponsel Anak.

• Jika perangkat anak pengguna tidak mematuhi Kebijakan Kompatibilitas dengan Aplikasi Jaganak. Hanya sistem operasi berikut yang didukung: Android. Versi yang kompatibel untuk sistem ini adalah: Android >= 4.1 & Android <= 10 Beberapa fitur aplikasi Jaganak memerlukan versi Android tertentu, fitur ini tidak akan berfungsi jika perangkat Anda tidak kompatibel, jadi tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan jika fitur ini tidak berfungsi untuk Anda. bantuan lebih lanjut tentang masalah sewaktu instalasi klik sini.

• Jika ponsel Anak kehilangan koneksi dengan langganan Jaganak karena kurangnya akses internet, reset pabrik atau perbarui ke versi terakhir dari sistem operasi.

• Jika ponsel anak bukan milik anak pengguna atau jika pengguna tidak menerima persetujuan dari pemilik ponsel anak untuk menginstal aplikasi Jaganak atau jika pengguna lupa kata sandi untuk membukanya.

• Jika ponsel anak tidak memiliki akses Internet (tidak ada uang tersisa di akun ponsel anak, gangguan layanan sementara, masalah terkait roaming, dll.).

• Jika ponsel anak diatur ulang ke pengaturan pabrik asli.

• Jika pengguna tidak mengikuti panduan penyiapan yang dinyatakan di situs kami atau dari tim dukungan pelanggan kami atau tidak menerima bantuan teknis.

• Jika pengguna tidak menerima data yang disimpan di ponsel anak sebelum Jaganak diinstal.

• Jika aplikasi Jaganak telah terputus atau rusak oleh aplikasi antivirus, pemilik perangkat anak, atau layanan lainnya.

• Untuk alasan pribadi (saya berubah pikiran, saya melakukan pembelian karena kesalahan, aplikasi tidak digunakan, dll.).

Pengembalian dana Anda hanya dapat diberikan sekali. Jika Anda membeli langganan Jaganak lain di lain waktu, langganan tersebut tidak dapat diajukan ke permintaan penggantian yang sama.

Prosedur pengembalian dana

Anda harus mengirimkan permintaan pengembalian dana Anda di sini.Kami tidak menerima permintaan pengembalian dana yang dibuat dengan cara lain. Keputusan pengembalian dana harus dibuat dalam waktu 2 hari kerja.

Tagihan balik terkait

Jika terjadi tagihan balik oleh perusahaan kartu kredit (atau tindakan serupa oleh penyedia pembayaran lain yang diizinkan oleh kami) sehubungan dengan pembelian paket langganan apa pun, Anda setuju bahwa kami dapat menangguhkan akses ke setiap dan semua akun yang Anda miliki bersama kami. Pengaktifan kembali akun diproses atas kebijakan kami dan hanya setelah kami menerima pembelian yang belum dibayar. Biaya untuk layanan yang menggunakan pemroses pembayaran kartu kredit kami akan diidentifikasi pada laporan mutasi kartu kredit Anda. Biaya, yang timbul sebagai akibat dari tolak bayar atau sengketa pembayaran lainnya yang dibawa oleh Anda, bank Anda, atau Penyedia Pembayaran, dan sengketa yang memerlukan layanan akuntansi atau hukum akan ditanggung oleh Anda.